背景
随着数据中心IT基础设施规模的扩张，IT业务系统应用程度的加深，IT运维外包业务成为数据中心管理发展的一种趋势。面对众多代维机构以及第三方厂商，如果数据中心管理人员监管不到位，误操作、越权访问、权限滥用、恶意操作等系列操作风险时有发生。然而，在实际管理过程中却又面临诸多问题与困难：
• 代维人员角色众多，帐号共享、交叉登陆，管理混乱
• 代维操作过程不透明，操作内容不可知，操作行为不可控
• 代维操作过程中发生异常行为，缺乏有效的责任认定和举证
解决方案
德讯科技面向数据中心IT设施代维管理提供一套专业、全面的解决方案，实现集代维访问与审计监控于一体的综合化管理体系，显著提升IT代维服务的效率与可管理性，保证IT代维服务更加安全、可靠、高效。
IT设施代维管理解决方案为数据中心提供：
首先，协助代维人员实现各种运维访问，WEB登陆方式，统一访问入口，集中平台，统一管理；
第二，为数据中心管理人员提供代维操作监管审计功能，基于“用户、权限、行为、结果”等多元素，贯穿“登陆-退出”整个代维过程，实现立体化、全方位的监控审计管理。
方案部署
基于TCP/IP网络部署，面向布局分散的代维机构，提供远程访问手段，最终实现代维访问与监管审计集中管理。
• ICS3000服务器支持HA部署，双机热备，平衡负载（会话访问数量），更加保障数据安全，系统稳定运行；
• 基于管理平台实现身份认证、授权管理、行为监控、结果审计，协助数据中心管理人员代维风险的防范。
价值体现
核心价值1：面向位置分散的代维机构，统一代维入口，支持远程访问，提高代维效率
• TCP/IP网络部署，支持远程访问，代维人员可在任何地方任何时间实施运维操作，打破空间与时间的限制，提高代维效率
• 提供统一的代维入口，WEB方式登陆，对IT代维实现集中化管理
核心价值2：基于代理访问模式，多种代维工具集中管理，实现全面化代维
• 支持字符/图形协议访问、数据库访问、文件传输以及企业应用访问等多类代维工具，代维覆盖范围广
• 实现代维工具平台化统一安装、发布、升级与维护，改善分散代维方式，节约投入资源与成本
核心价值3：建立有效的代维监管措施，防范潜在的代维操作风险
• 基于角色划分与设置、身份认证、实名绑定、运维授权等应对措施，实现运维人员集中化统一管理
• 采用“操作授权、行为监控、违规告警”等多重管控手段，对代维过程实施行为全面监管
• 以流媒体录像方式记录审计结果，提供精细化审查管理，结果显现直观，便于事后故障定位与责任认定管理