在本周一，谷歌对于Gmail客户端无法登陆等问题作了回应。谷歌一名发言人称，他们对问题进行了检查，并没有发现自己的服务端出了问题。
对于Gmail在华无法使用的问题，外交部发言人华春莹在29日的例行记者会上也进行了回应。华春莹表示，不了解具体情况，建议直接向中方主管部门询问。此外，华春莹还强调，中国对外国投资者在华合法经营一贯持欢迎和支持态度，并一如既往地为外国企业在华开展合作提供公开、透明、公平的环境。
据了解，谷歌的搜索、云端、电子邮件等服务的网页版已经无法在内地正常使用,其中网页版的Gmail断断续续。根据谷歌透明度报告显示,从今年5月31日开始,网页版的Gmail已经被彻底关闭(80和443端口)。从Gmail中国内地的流量统计来看,自2014年12月27日中国内地用户的访问流量几乎降到了0。